Plugin Magento Tracksale

O Plugin Tracksale para Magento foi desenvolvimento com a finalidade de automatizar o monitoramento da satisfação de clientes através do Net Promoter Score®.

Para isso o plugin conta com dois módulos que podem ser utilizados em conjunto ou separadamente. O primeiro é para a realização da pesquisa de satisfação na tela de checkout via o widget. E o segundo é para a automatização de agendamento de disparos de pesquisas.

O código do Plugin Tracksale está disponível em um repositório público no GitHub. Na pasta "app" se encontra o código completo do plugin.

A instalação do Plugin Tracksale pode ser feita das seguintes formas:

  1. Instalação Manual:

    1. Faça o download da última versão do plugin por aqui.
    2. Extraia o conteúdo do download na pasta onde o Magento está instalado em seu servidor.
    3. Limpe o cache do Magento.
    4. Realize o logout na área administrativa do Magento e faço o login novamente.

  2. Instalação via Magento Connect:

    1. Em breve...


Após a instalação, o Plugin Tracksale vai estar disponível dentro do painel administrativo do Magento.

O módulo de coleta de opiniões de clientes na tela de checkout funciona em conjunto com o widget da Tracksale. Para a ativação do módulo, é preciso primeiro a criação de um widget. Esse procedimento está descrito no tópico "Primeiros Passos" da documentação.

A seguir, se encontra os parâmetros necessários para a configuração do módulo.

Parâmetro Descrição
Habilitado Status do módulo
Chave do Widget (key) Parâmetro key do código gerado do widget
Chave da Campanha (campaign) Parâmetro campaign do código gerado do widget
Tema (theme) Formato de exibição do widget (modal, box, embedded)
Inserir no elemento (appendTo) Id do elemento HTML onde o widget iframe (embedded) vai ser inserido
Saudação (salute) Mensagem de boas-vindas. Disponível apenas para o tema "modal"
Agradecimento (thanks) Mensagem de obrigado. Disponível apenas para o tema "modal"
Lembrete (reminder) Dias para o widget aparecer novamente caso o usuário tenha fechado a "modal" ou "box"
Tags (tags) Informações adicionais enviadas para a Tracksale

O módulo de disparos automáticos de pesquisas de satisfação de clientes funciona em conjunto com a API da Tracksale. Para a ativação do módulo, é preciso primeiro a criação de uma chave API. Esse procedimento está descrito no tópico "Primeiros Passos" da documentação.

A seguir, se encontra os parâmetros necessários para a configuração do módulo.

Parâmetro Descrição
Chave de API Chave de API utilizada para autenticação na Tracksale
Habilitado Status do módulo
Agendar disparo após X dias Número de dias que o disparo de email vai acontecer após a mudança de status
Campanha Campanha da Tracksale onde as respostas serão agrupadas
Tags magento.body.dispatch.paramns_table.tags_text
Agendar o Disparo de E-mail Status em que o agendamento de disparo deve ocorrer